От сбоя на сайте до починки кода — без участия менеджеров

Классная опция для наших клиентов: если у пользователя что-то ломается, система сама собирает нужные логи, отправляет нам сигнал, заводит задачу у разработчиков и мы быстро выкатываем фикс. Стараемся чинить простые штуки минут за 15.

Подходит, если

• Командам, которые устали терять контекст ошибок в переписках.
• Руководителям, которым важно видеть, что конкретная ошибка пользователя уже починена и выкачена.
• Проектам, где уже настроены нормальные релизы (CI/CD) и можно быстро доставлять обновления.

Первый результат

• Отчет о том, готов ли ваш код к мгновенным фиксам.
• Включенная и настроенная система быстрого реагирования.
• Проведенный пилот, где мы успешно поймали и сами починили тестовые ошибки.
• Понятные инструкции для ваших админов.

Как проходит

1. Пару дней смотрим ваш код и инфраструктуру: сможем ли мы чинить быстро.
2. Если всё ок, настраиваем логи и процессы (занимает пару недель).
3. Запускаем пилот на небольшой группе пользователей и смотрим, как всё работает.
4. Включаем на полную и внимательно следим первый месяц.

Детали по запросу

Что входит в работу

• Специальный модуль: ловит ошибку, собирает логи и дает пользователю кнопку "Отправить отчет".
• Наш умный сервис: принимает отчет, сам заводит задачу в трекере и отправляет ответ пользователю.
• Первоначальная проверка (аудит): смотрим, готов ли ваш проект к таким быстрым починкам.
• Пилотный запуск и период нашей повышенной заботы.

Что влияет на бюджет

• Насколько сейчас хорош код и нужно ли его сильно дорабатывать под этот сервис.
• Сколько у вас пользователей и есть ли жесткие требования по защите персональных данных.
• Сколько примерно инцидентов мы будем чинить в месяц.
• Насколько легко и автоматически ваш код обновляется на серверах.